¿Cuántas veces los que trabajamos en Recursos Humanos hemos escuchado frases como esta por parte de nuestros clientes?
Esto sucede porque las empresas están tratando de ser cada vez más eficientes y eliminar algunas áreas o puestos de trabajo para juntar dos bajo una misma gerencia o un mismo supervisor.
Empresas que tenían funciones que competían a áreas diferentes ahora buscan tener funciones más transversales. Es por ello que muchas veces el cliente busca un profesional que tenga la capacidad para poder afrontar y hacerse cargo de estas dos áreas fusionadas. Es ahí cuando no sabe cómo nombrar el nuevo puesto.
¿Cuál es el papel de la empresa de Reclutamiento y Selección en estos casos?
Nuestra principal función como empresa especialista en Reclutamiento y Selección de Personal es entender cuáles son las funciones y responsabilidades del puesto, es decir, cuál es el resultado que la persona que ocupará ese puesto debe obtener. Con esta base, buscamos diferentes perfiles que puedan calzar, ya que muchas veces son puestos que no existen en otras empresas.
Nuestra manera de trabajar en este tipo de proceso de selección de personal, por ejemplo, es enfocarnos en tres o cuatro funciones principales y encontrar los candidatos que cumplan el perfil para desempeñarlas. Cuando el cliente no sabe muy bien cómo delimitar el puesto nuevo que requiere, la mejor forma es iniciar la búsqueda con un nombre un poco más amplio. No limitarse a un cargo como “Encargado de Despacho y Recibo de Mercancía”, sino tal vez empezar a buscar con un nombre como “Encargado de Logística” y luego ir ajustando la búsqueda. Si lo publicamos con un nombre tan cerrado otro candidato que podría calzar no postula por ser tan específico.
¿Cuál es el papel de la empresa de Reclutamiento y Selección en estos casos?
En primer lugar debemos entender cuál es el entregable: qué se espera del candidato. Luego comprender cuáles son sus metas, su relación con otras áreas y sus funciones para conocer cuál debe ser el nivel requerido de experiencia- tanto en conocimiento técnico como de estudios- y cuáles sus habilidades blandas.
Todo esto debe estar correctamente alineado a la cultura de la empresa para poder hacer el match de la personalidad y la motivación del candidato.
Hay empresas que son mucho más horizontales y otras que tienen una jerarquía mucho más definida (en la que tal vez un candidato puede no encajar), con procesos muy rigurosos o cerrados. Aunque la tendencia es que las empresas sean cada vez más abiertas, los procesos están cambiando. Para ese tipo de empresas se necesita personas más adaptables al cambio, con mucha iniciativa.
¿Cuándo conviene tercerizar el servicio de Reclutamiento y Selección de Personal?
Definitivamente es recomendable tercerizar este servicio cuando es un puesto nuevo y se requiere apoyo de una consultora para definir correctamente el puesto.
La principal ventaja es la cantidad de búsquedas que realizamos nosotros como consultora. Esto nos da una postura conveniente, ya que lo más probable es que ya hayamos trabajado reclutando un perfil similar para otra empresa anteriormente. Esto nos permite guiar al cliente, tanto en la definición del puesto como en los requerimientos del mismo.
Asimismo, tenemos acceso a más candidatos, contamos con una base de datos propia de procesos anteriores o candidatos que nos contactan directamente mandándonos su CV.
Finalmente, manejamos un alto nivel de confidencialidad, que es un poco más difícil de lograr si la misma área de Recursos Humanos realiza el reclutamiento.
Cualquiera que sea el caso, nuestra misión como empresa consultora siempre será lograr representar a la empresa con el candidato y al cliente interno con la persona encargada del proceso de selección en la empresa.